Correos ha anunciado el cierre de la oficina ubicada en el centro comercial El Corte Inglés, en O Restollal, que dejará de prestar servicio el próximo 27 de marzo ante la “bajada de la actividad” registrada, obligando a los vecinos de varios barrios del sur y este de Santiago a desplazarse a otras sucursales. A partir de esa fecha, las gestiones que hasta ahora se realizaban en esa estafeta se derivarán a la Oficina Principal de la rúa do Franco y a las dependencias de Conxo y San Caetano. La compañía asegura que el personal que trabajaba en O Restollal será reubicado para reforzar esos tres puntos y que no habrá pérdida de empleo.

La oficina del centro comercial era punto de referencia para usuarios de barrios como Pontepedriña, O Castiñeiriño y el propio O Restollal, así como para residentes de parroquias cercanas del extrarradio. Vecinos de Marrozos, A Susana, Angrois o Aríns acudían con frecuencia a esa estafeta porque resultaba más accesible que otras oficinas del casco urbano, y quienes viven en Os Tilos la utilizaban como alternativa a desplazamientos hasta Cacheiras, en el municipio de Teo. El cierre supone, por tanto, un aumento de las distancias para trámites cotidianos como la recogida de paquetes, el envío de correspondencia y gestiones administrativas.

En el propio local ya hay un cartel informativo que avisa del cierre y de la derivación de trámites a las otras oficinas de la ciudad, señala la empresa en la comunicación remitida a este periódico. Correos enmarca la decisión dentro de un proceso de reorganización de su red de oficinas con el objetivo de adaptar la prestación del servicio a la demanda actual, en línea con el denominado Plan de Prestación que la compañía ha ido implementando en los últimos años. Fuentes de la empresa subrayan que la medida responde a datos de actividad y no a problemas de personal.

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La redistribución de los usuarios plantea dudas sobre la capacidad de las sucursales receptoras para absorber un aumento de clientes, especialmente en horas punta. La Oficina Principal de la rúa do Franco, por su ubicación en el centro histórico, ya concentra gran parte de la actividad urbana y será uno de los puntos que recibirá parte del flujo derivado. Las oficinas de Conxo y San Caetano, situadas en el entorno del sur de la ciudad, serán las otras alternativas señaladas por Correos, que afirma planificar refuerzos de plantilla para reducir esperas y mantener los horarios de atención.

La empresa pública insiste en que el cierre no conllevará despidos y que el personal se integrará en las otras estafetas de Santiago para reforzar su funcionamiento, aunque no detalla por ahora el calendario exacto de los traslados ni la distribución de turnos. Los trabajadores y las trabajadoras afectados recibirán información sobre su destino y se evaluará la reorganización interna necesaria para atender la demanda. Fuentes municipales consultadas por este diario recuerdan que cualquier modificación en la red de oficinas debe garantizar la accesibilidad del servicio para la población más vulnerable.

Entre los vecinos hay preocupación por el impacto que tendrá la medida en personas mayores y en quienes carecen de medios de transporte privados. Algunos usuarios consultados señalan que la oficina del Corte Inglés era especialmente útil por su horario comercial y su proximidad a paradas de transporte urbano, lo que facilitaba la gestión de trámites sin necesidad de desplazamientos largos. La pérdida de ese punto local dispara el coste en tiempo y, en algunos casos, en desplazamientos en taxi o en transporte interurbano para quienes viven en las parroquias periurbanas.

El cierre de O Restollal se enmarca en una tendencia que Correos viene aplicando en distintas localidades del país: reducción de puntos físicos poco demandados y concentración de servicios en oficinas con mayor actividad, acompañada de incrementos en la oferta digital. La compañía apuesta por combinar atención presencial y canales telemáticos, aunque la adaptación choca con la realidad de usuarios que siguen prefiriendo la atención cara a cara para ciertos trámites y la recogida de paquetes.

Con la fecha del 27 de marzo como horizonte, Correos prevé monitorizar el efecto de la derivación de clientes y ajustar recursos si es necesario, mientras que las asociaciones de vecinos y algunas autoridades locales ya han pedido información y seguimiento para garantizar la continuidad del servicio. Este cierre vuelve a poner en debate el equilibrio entre eficiencia y accesibilidad en servicios públicos de proximidad en una ciudad con un marcado crecimiento de áreas periurbanas. Firmado por Arturo Reboyras.