El teléfono móvil se ha consolidado como la herramienta principal para gestionar el consumo energético en España, según el Estudio de Consumo Energético en España 2025 de QueComparo. Dos de cada tres encuestados (67%) califican la aplicación de su compañía eléctrica como «muy importante» para controlar su energía. La encuesta, que recoge hábitos y percepciones sobre facturas y precios, refleja un aumento del uso de estas plataformas en el último año. El informe llega en un contexto de preocupación por la evolución de los precios eléctricos y la búsqueda de ahorro doméstico.

El estudio señala que el 78% de los usuarios accede a la información de su suministro desde el móvil, frente a un 13% desde tablet y un 9% desde el ordenador. Este predominio del smartphone como canal refleja una tendencia generalizada hacia la gestión en tiempo real y la accesibilidad desde cualquier lugar. La frecuencia de consulta también es alta: el 79% de quienes usan estas apps las revisa al menos una vez por semana.

A pesar del uso extendido de las aplicaciones, el informe advierte sobre el bajo nivel de conocimiento energético entre los consumidores. Cerca de la mitad de los hogares desconoce su consumo mensual en kilovatios hora y apenas cuatro de cada diez usuarios aseguran comprender completamente su factura eléctrica. Esa falta de conocimiento convierte a las apps en un recurso clave para interpretar cargos, detectar consumos anómalos y tomar decisiones informadas.

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Impacto real en la economía doméstica

Más de la mitad de los usuarios habituales (53%) declara haber conseguido ahorrar en la factura eléctrica gracias a la información y las recomendaciones proporcionadas por las aplicaciones. Los consejos personalizados, la monitorización en tiempo real y la consulta de recibos son las funciones más valoradas por los consumidores. Sin embargo, solo un 32% aprovecha herramientas más avanzadas, como la optimización de potencia, lo que indica margen para mejorar la experiencia y la educación energética.

La percepción sobre los precios es otro motor de esta digitalización del consumo. Más de dos tercios de los encuestados consideran que el coste de la energía ha aumentado en el último año, y tres de cada cuatro creen que los precios seguirán subiendo. Esa expectativa de alza impulsa la adopción de herramientas que permitan planificar el gasto y reducir picos de consumo, sobre todo en hogares con presupuestos ajustados.

En Galicia, donde el debate sobre la transición energética y el coste de la luz sigue vivo, estas tendencias se traducen en una mayor demanda de servicios digitales por parte de clientes residenciales y pymes. Las compañías eléctricas que ofrecen interfaces claras, alertas personalizadas y recomendaciones prácticas ganan adhesión entre consumidores que necesitan control y previsibilidad.

Barrera generacional y oportunidades de mejora

El uso y la valoración de las aplicaciones presentan una marcada brecha generacional. Entre los menores de 35 años, el 82% considera la app «muy importante», una cifra sensiblemente superior a la de los tramos de mayor edad. Este diferencial no solo responde a mayor facilidad tecnológica entre los jóvenes, sino también a una actitud más proactiva en la gestión del consumo.

El informe sugiere que mejorar la alfabetización energética y simplificar el acceso a funciones avanzadas podría ampliar el impacto positivo de estas herramientas. Formularios más intuitivos, explicaciones claras sobre kWh y ejemplos prácticos de ahorro podrían facilitar la adopción de medidas que van más allá de la mera consulta de facturas.

Las compañías, por su parte, afrontan el reto de convertir la información en acción. Integrar recomendaciones personalizadas, conectar con dispositivos inteligentes del hogar y ofrecer simuladores de consumo son vías que pueden traducirse en menos desperdicio energético y facturas más ajustadas. A juicio de expertos consultados por el estudio, la tecnología tiene capacidad para reducir incertidumbres y empoderar al consumidor.

En resumen, la aplicación móvil de la compañía eléctrica ya no es un complemento: para buena parte de la población es una herramienta esencial para gestionar costes y hábitos. Mejorar la usabilidad y ampliar las funciones avanzadas puede ser clave para que más hogares transformen la información en ahorro real.