Un encontro profesional chamado Errores x Aprendizaxes reuniu onte, xoves 12 de marzo de 2026, en A Coruña a directivos e responsables de empresas para falar sen filtros dos erros cometidos no comercio electrónico e das aprendizaxes que impulsaron a súa recuperación. A xornada, organizada pola Diputación de A Coruña e coordinada polo Clúster del Ecommerce Gallego, tivo como obxectivo normalizar o debate sobre as equivocacións empresariais e extraer leccións prácticas para o sector. Participaron firmas de distintos sectores que expuxeron en primeira persoa como converteron erros en oportunidades de mellora. O propósito principal foi ofrecer a outras pymes e comercios locais ferramentas e relatos reais para evitar repetir tropiezos semellantes.
A Diputación de A Coruña impulsou o foro coa intención de crear un espazo onde “o bonito” das redes non fose a única cara visible do emprendemento dixital. O Clúster del Ecommerce Gallego actuou como coordinador técnico e reuniu a empresas locais e comarcais con experiencia en comercio en liña. Entre os participantes estiveron Par & Escala, Yo pongo el hielo, Rígido, Alda Hotels, Heimat Atlántica, Joyerías Calvo e Cultura Urbana, que aportaron casos prácticos e solucións aplicadas. A heteroxeneidade dos asistentes permitiu abordar problemas comúns desde distintas ópticas empresariais.
Os relatores describiron situacións cotiás: fallos na loxística, erros en fichas de produto, campañas de marketing que non funcionaron, problemas na atención ao cliente e decisións tecnolóxicas precipitadas. Cada intervención centrouse no proceso de aprendizaxe: diagnóstico do erro, medidas correctoras implementadas e resultados a medio prazo. Os asistentes valoraron especialmente a honestidade dos relatos, que incluíron datos e exemplos concretos en lugar de retóricas xerais. Ese enfoque práctico buscou facilitar que outras empresas reproduzan solucións adaptándoas ás súas realidades.
Xosé Regueira, vicepresidente da Diputación de A Coruña, cualificou o foro como unha “chamada honesta” para deixar de lado as fachadas nas redes sociais e compartir tamén as capturas menos favorables do camiño emprendedor. Sostivo que detrás de calquera negocio sostible hai persoas que atravesaron momentos moi complicados sen rendirse, e que precisamente esas experiencias poden ser unha fonte de aprendizaxe colectiva. Regueira defendeu tamén que socializar tanto os éxitos como as receitas que os posibilitaron contribúe a reforzar o ecosistema empresarial local. Puxo o acento na humildade necesaria para recoñecer que o que funcionou unha vez pode non repetir resultado no futuro.
Xosé Luís Reza, presidente del Clúster del Ecommerce Gallego, subliñou que o encontro servía para normalizar o uso da palabra “erro” en ámbitos profesionais e transformar a culpa en aprendizaxe. Segundo Reza, compartir fallos, decisións e aprendizaxes axuda a construír unha cultura de mellora continua e reduce o estigma que moitas veces impide contar os fracasos. Tamén sinalou a importancia de que as pymes coñezan camiños probados para optimizar as súas operacións dixitais sen depender unicamente da intuición. Para el, o debate práctico estimula a toma de decisións máis informadas e resilientes.
As intervencións evidenciaron que moitos erros proceden de suposicións non contrastadas: lanzar un produto sen probas suficientes, subestimar custos de envío ou non prever picos de demanda. Varios responsables relataron como medidas relativamente sinxelas —melloras na comunicación cos clientes, protocolos de devolución máis claros ou investimentos en formación interna— permitiron recuperar confianza e consolidar vendas. Tamén xurdiu a idea de que a aprendizaxe non é lineal; as solucións requiren seguimento e adaptación continua. Esa visión axudou a contextualizar os fracasos como parte do proceso de profesionalización do comercio electrónico.
O foro serviu igualmente para poñer en valor sectores diversos da economía coruñesa: desde a hostalaría con Alda Hotels ata o comercio minorista tradicional representado por Joyerías Calvo, pasando por empresas dixitais e de servizos como Yo pongo el hielo ou Rígido. Ese cruzamento de experiencias favoreceu o intercambio de tácticas transversais aplicables a organizacións de distinto tamaño. Varios asistentes coincidiron en que a proximidade xeográfica e o tecido empresarial da comarca facilitan replicar solucións e apoiarse en provedores e colaboradores locais.
Os organizadores indicaron que o formato podería repetirse con novas edicións centradas en temas concretos, como loxística, atención ao cliente ou internacionalización. A intención é consolidar unha comunidade de prácticas que axude ás empresas galegas a ser máis resilientes e competitivas no entorno dixital. Para as pymes que participaron, a principal lección foi que recoñecer erros publicamente non é unha debilidade senón un investimento en aprendizaxe colectiva e en mellora continua. A xornada pechou coa sensación de que falar de fallos é o primeiro paso para que menos empresas cheguen a abandonar os seus proxectos.
