O teléfono móbil consolidouse como a ferramenta principal para xestionar o consumo enerxético en España, segundo o Estudo de Consumo Enerxético en España 2025 de QueComparo. Dous de cada tres entrevistados (67%) cualifican a aplicación da súa compañía eléctrica como «moi importante» para controlar a súa enerxía. A enquisa, que recolle hábitos e percepcións sobre facturas e prezos, reflicte un aumento do uso destas plataformas no último ano. O informe chega nun contexto de preocupación pola evolución dos prezos eléctricos e a procura de aforro doméstico.

O estudo sinala que o 78% dos usuarios accede á información do seu subministro desde o móbil, fronte a un 13% desde tableta e un 9% desde o ordenador. Este predominio do smartphone como canal reflicte unha tendencia xeneralizada cara á xestión en tempo real e á accesibilidade desde calquera lugar. A frecuencia de consulta tamén é alta: o 79% dos que usan estas aplicacións revísaas polo menos unha vez por semana.

A pesar do uso estendido das aplicacións, o informe advirte sobre o baixo nivel de coñecemento enerxético entre os consumidores. Cerca da metade dos fogares descoñece o seu consumo mensual en quilovatios hora e apenas catro de cada dez usuarios aseguran comprender completamente a súa factura eléctrica. Esa falta de coñecemento converte as apps nun recurso clave para interpretar cargos, detectar consumos anómalos e tomar decisións informadas.

Impacto real na economía doméstica

Máis da metade dos usuarios habituais (53%) declara conseguir aforrar na factura eléctrica grazas á información e ás recomendacións proporcionadas polas aplicacións. Os consellos personalizados, a monitorización en tempo real e a consulta de recibos son as funcións máis valoradas polos consumidores. Con todo, só un 32% aproveita ferramentas máis avanzadas, como a optimización de potencia, o que indica marxe para mellorar a experiencia e a educación enerxética.

A percepción sobre os prezos é outro motor desta dixitalización do consumo. Máis de dous terzos dos entrevistados consideran que o custo da enerxía aumentou no último ano, e tres de cada catro cren que os prezos seguirán subindo. Esa expectativa de alza impulsa a adopción de ferramentas que permitan planificar o gasto e reducir picos de consumo, sobre todo en fogares con orzamentos axustados.

En Galicia, onde o debate sobre a transición enerxética e o custo da luz segue vivo, estas tendencias tradúcense nunha maior demanda de servizos dixitais por parte de clientes residenciais e pymes. As compañías eléctricas que ofrecen interfaces claras, alertas personalizadas e recomendacións prácticas gañan adhesión entre consumidores que precisan control e previsibilidade.

Barrera xeracional e oportunidades de mellora

O uso e a valoración das aplicacións presentan unha marcada fenda xeracional. Entre os menores de 35 anos, o 82% considera a app «moi importante», unha cifra sensibelmente superior á dos tramos de maior idade. Ese diferencial non só responde a maior facilidade tecnolóxica entre os mozos, senón tamén a unha actitude máis proactiva na xestión do consumo.

O informe suxire que mellorar a alfabetización enerxética e simplificar o acceso a funcións avanzadas podería ampliar o impacto positivo destas ferramentas. Formularios máis intuitivos, explicacións claras sobre os kWh e exemplos prácticos de aforro poderían facilitar a adopción de medidas que van máis alá da mera consulta de facturas.

As compañías, pola súa banda, afrontan o reto de converter a información en acción. Integrar recomendacións personalizadas, conectar con dispositivos intelixentes do fogar e ofrecer simuladores de consumo son vías que poden traducirse en menos desperdicio enerxético e facturas máis axustadas. Ao xuízo de expertos consultados polo estudo, a tecnoloxía ten capacidade para reducir incertidumes e empoderar ao consumidor.

En resumo, a aplicación móbil da compañía eléctrica xa non é un complemento: para boa parte da poboación é unha ferramenta esencial para xestionar custos e hábitos. Mellorar a usabilidade e ampliar as funcións avanzadas pode ser clave para que máis fogares transformen a información en aforro real.