Editorial: hoteles gallegos contra Booking, la rebelión necesaria del pequeño hostelero
Una veintena de hoteles gallegos preparan una demanda colectiva contra Booking. No es una escaramuza aislada ni una rabieta sectorial: es la culminación de años de frustración acumulada por un modelo de negocio que deja al pequeño hostelero entre la espada de las comisiones abusivas y la pared de la dependencia digital.
Booking controla más del sesenta por ciento de las reservas online en buena parte del sector hotelero español. Su posición de dominio es tan abrumadora que muchos establecimientos —sobre todo los pequeños y medianos, los de gestión familiar, los que no pueden permitirse un departamento de marketing digital— dependen casi en exclusiva de la plataforma para llenar habitaciones. Y esa dependencia tiene un precio: comisiones que pueden superar el veinte por ciento, cláusulas de paridad restrictivas y una política de cancelaciones que traslada el riesgo al hotel mientras la plataforma se blinda.
Los hoteleros gallegos han decidido plantar cara. La demanda colectiva que preparan no busca solo una compensación económica: busca sentar un precedente. Busca que la justicia examine si las prácticas de Booking constituyen un abuso de posición dominante y si las condiciones impuestas a los hoteles vulneran la libre competencia. Es una batalla jurídica compleja, con un adversario que dispone de recursos ilimitados y ejércitos de abogados. Pero es una batalla necesaria, de esas que a veces hay que librar aunque las probabilidades no acompañen.
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Conoce más →Galicia tiene un tejido hotelero singular. No es la Costa del Sol ni Baleares: aquí predominan los hoteles de gestión familiar, los pequeños establecimientos con encanto, los pazos rehabilitados, las casas rurales. Son negocios que viven al día, con márgenes ajustados y una estacionalidad que castiga. Para ellos, perder un quince o un veinte por ciento de cada reserva no es un coste asumible: es la diferencia entre cerrar o seguir abiertos, entre mantener el empleo local o prescindir de él.
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Hosting WordPress →El sector turístico gallego ha demostrado resiliencia. El Camino de Santiago bate récords de afluencia. El Imserso ha situado a la Costa da Morte y las Rías Baixas como destinos estrella para los mayores. Hay demanda, hay producto, hay calidad. Pero de poco sirve todo eso si los intermediarios digitales se quedan con una parte desproporcionada del pastel mientras el hostelero asume el riesgo de las cancelaciones, las inversiones en mantenimiento y la contratación de personal.
La rebelión contra Booking no es un capricho ni una campaña de imagen. Es la señal de que el sector hotelero gallego ha despertado y está dispuesto a defender su rentabilidad y su independencia. Que una veintena de hoteles se unan para litigar contra un gigante tecnológico es un acto de valentía que merece respeto. Ojalá los tribunales estén a la altura y ojalá esta demanda sea el principio del fin de un modelo de sumisión digital que ha durado demasiado. Porque el turismo gallego no necesita intermediarios que se lleven el beneficio sin compartir el riesgo.
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