Atasco en la sanidad gallega: miles de pacientes sin cita con el médico en julio

El mes de julio acaba de comenzar y ya deja en evidencia el asfixiante colapso que sufre la atención primaria en la comunidad. Mientras las estadísticas oficiales manejan una demora media de seis días para lograr una consulta, la cruda realidad a la que se enfrentan los vecinos marca profundas desigualdades. Hay centros donde el paciente consigue ser atendido en el propio día, pero en otros directamente no existe ni un solo hueco libre en todo el calendario estival.

La lotería de las agendas médicas

Basta con intentar solicitar una visita a través del teléfono o la aplicación móvil para darse de bruces con la realidad. A nadie se le escapa que el sistema sanitario público gallego funciona a dos velocidades. La media de seis días de espera es, en el mejor de los casos, un consuelo estadístico que maquilla un problema mucho más profundo. Quien vive en una zona con buena cobertura apenas nota el problema. Sin embargo, el vecino de a pie en grandes núcleos urbanos o áreas con mayor saturación se encuentra con la cruz de San Andrés en todas las fechas disponibles en su pantalla.

Demasiado tiempo. Especialmente si hablamos de síntomas que requieren vigilancia médica constante. El contraste es radical en función del centro de salud asignado. En la misma ciudad de A Coruña, centros de referencia con un altísimo volumen de usuarios, como el de la Casa do Mar, sufren las consecuencias de una presión asistencial que no da tregua. Ahí está la clave de un modelo que a menudo premia la gestión burocrática sobre la pura cercanía humana. El usuario que necesita un volante, una receta o un simple seguimiento clínico se topa de pronto con un muro infranqueable.

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Julio, el mes en el que el sistema cruje

Conviene recordar que el verano siempre ha sido una época delicada para la salud pública. La combinación de vacaciones del personal facultativo, el cambio de turnos y la acumulación de problemas de salud que arrastran los pacientes desde la primavera termina por romper los márgenes de la agenda. Llegamos al ecuador del verano y muchas consultas de medicina de familia directamente dan por cerrado el calendario mensual. La situación desemboca en una clara incertidumbre familiar.

Madres y padres intentando vacunar a los niños antes de viajar, personas mayores que necesitan renovar sus tratamientos crónicos o pacientes a la espera de resultados que no encuentran dónde meterse. Pocas veces el término lista de espera había generado tanta frustración colectiva. El ciudadano medio lo único que pide es poder sentarse frente a su médico de cabecera y explicar lo que le sucede. Un trámite básico que, hoy por hoy, resulta misión imposible en numerosos puntos de la geografía gallega.

El laberinto telefónico y la urgencia de un remedio

Agregando complejidad al escenario, la brecha digital deja por el camino a los usuarios más mayores. Muchos de ellos no dominan los entornos web y dependen exclusivamente del teléfono para reclamar su derecho a ser atendidos. Ese desfase tecnológico convierte la simple petición de un turno en una odisea matutina. Hay que llamar a primera hora, escuchar grabaciones interminables y rezar para que quede algún hueco disponible. Cuando finalmente una voz humana responde al otro lado de la línea, la contestación suele ser la misma: llame la semana que viene.

Difícil entender la actual encrucijada sin mirar de frente a la planificación de recursos. No es menor el dato de que, ante la imposibilidad de obtener cita presencial, miles de gallegos terminan derivando su problema hacia los servicios de urgencias hospitalarios o los puntos de atención continuada. Un trasvase de pacientes que satura aún más la red y que encarece el sistema de forma considerable. Lo cierto es que mantener la atención primaria fuerte es la única manera viable de sostener el resto del edificio sanitario.

Mientras algunos afortunados consiguen entrar por la puerta principal de la