Concello reforza o padrón por colas na Ronda da Muralla

O Concello de Lugo reforzou de maneira extraordinaria o servizo municipal de empadroamento despois de que, a primeira hora do luns, decenas de persoas agardasen na Ronda da Muralla para solicitar citas ou certificados, imprescindibles en moitos casos para trámites de escolarización. A acumulación de usuarios, que nalgún caso levaba a veciños repetindo visitas durante tres días, obrigou á Concellería de Participación e Servizos para a Veciñanza a trasladar persoal e reorganizar a atención para atender a demanda. A presión prodúcese nun contexto de aumento da poboación e do proceso de regularización administrativa que multiplica as solicitudes. O episodio deixou varias familias sorprendidas ao comprobar que a primeira cita libre a través do servizo en liña era o 30 de abril. Máis Lugo.

A medida de reforzo, tomada ao longo da mañá, consistiu en destinar á atención ao público traballadores que habitualmente desenvolven funcións fóra de ventanilla, o que permitiu abrir quendas adicionais e citar a algúns veciños ese mesmo día a partir do mediodía. Fontes municipais sinalaron que a actuación foi improvisada para evitar que a cola se prolongase e para dar resposta inmediata a quen acode con urxencia por un certificado de empadroamento. Veciños consultados explicaron que, aínda que o Concello permite descargar telematicamente o certificado, habitualmente é necesaria a verificación presencial do documento, o que segue obrigando moitas familias a desprazarse. Esa verificación e a falta de costume no uso das plataformas dixitais complican o acceso para persoas maiores ou recentemente chegadas ao municipio.

A responsábel da área, Cristina López, informou de que mantén conversas coa xefatura territorial da Consellería de Educación desde a semana pasada para buscar fórmulas que alivien a presión durante o período de escolarización. A súa proposta consiste en que sexan os centros educativos quen soliciten ao Concello, por lotes, os certificados de empadroamento necesarios para matricular ao alumnado, de forma que se reduzan os desprazamentos individuais das familias. López defendeu que este mecanismo resultaría máis áxil e operativo, xa que permitiría tramitar demandas agrupadas e liberar recursos para atender ao resto de usuarias e usuarios do Padrón. A concelleira subliñou que a iniciativa pretende facilitar os trámites e diminuír as esperas na ventanilla.

O Concello lembra que a lei de ventanilla única establece que os cidadáns non están obrigados a achegar documentos que xa obren no poder doutra administración, pero recoñeceu que na práctica esa normativa non sempre se aplica con eficacia. As dificultades na interoperabilidade entre administracións e a reticencia dos usuarios a reclamar a utilización deses rexistros complican o cumprimento do principio. Por iso, aínda que o certificado pode descargarse telematicamente, a necesidade de verificar datos e a desconfianza no formato dixital manteñen a demanda presencial. Técnicos municipais admiten que mellorar o intercambio de información entre organismos sería a solución a medio prazo.

Reforzo de persoal para reducir colas

Ante a crecente carga de traballo, o Concello anunciou que nos próximos días incorporará dúas persoas máis ao servizo do Padrón para intensificar a atención ao público e reducir os tempos de espera. A aposta por un reforzo temporal pretende responder ao incremento estacional relacionado coa matriculación escolar, pero tamén a un crecemento demográfico que inclúe un maior número de inmigrantes e solicitudes derivadas de procesos de regularización extraordinaria. Fontes municipais engadiron que se revisarán os horarios de atención e as modalidades telemáticas para intentar facilitar o acceso aos certificados. Non obstante,