O regreso a España converteuse nunha odisea para a pontevedresa Blanca Roma e para preto dun cento de compatriotas que o pasado marzo quedaron varados en Kuala Lumpur debido ao impacto que a guerra no Oriente Medio tivo nas conexións aéreas. A moza de 25 anos, que pasara un ano traballando en Australia e viaxado polo sueste asiático, perdeu o seu voo de volta e dende entón participa nunha rede de coordinación por WhatsApp con outros afectados. Os viaxeiros reclaman respostas concretas da compañía coa que tiñan billete e contan con xestións abertas por parte do consulado español, aínda sen data pechada de retorno. A situación, explican, complícase por familias con menores, viaxeiros con medicación e prezos dos billetes que se dispararon.
Roma relata que inicialmente formaban un grupo de 84 persoas na aplicación de mensaxería, pero esa cifra non reflicte a todos os afectados, porque existen familias e pequenos continxentes que se comunican a través dun único representante. Ela regresaba tras un periplo por Filipinas, Tailandia e Vietnam e pensaba coller un voo o pasado domingo, pero acabou na capital malasia tras quedar sen praza e sen alternativas claras. Dende entón, os viaxeiros tentaron sen éxito establecer unha comunicación fluída coa compañía que xestionaba moitos dos billetes. A organización espontánea entre españois foi a que permitiu identificar casos urxentes e coordinar contactos coa legación diplomática.
Fontes do grupo explican que a maioría dos regresos previstos facíanse coa compañía Etihad e que, días despois, persiste a falta de resposta por parte da empresa. O pasado martes unha representación foi recibida no consulado para expoñer a situación e coñecer posibles solucións; tras unha reunión de tres horas, os cidadáns non obtiveron unha data pechada para o retorno. Durante o encontro deron a coñecer historias concretas que evidencian a vulnerabilidade do colectivo: menores separados temporalmente das súas familias, persoas que esgotaron coberturas do seguro e un caso hospitalario na propia Kuala Lumpur. A ausencia dunha vía de comunicación eficiente coa compañía engade incerteza ás xestións diplomáticas.
A embaixada, segundo contan os afectados, formulou tres alternativas para tratar de resolver os regresos. A primeira foi reabrir o canal coa compañía principal, unha opción que resulta pouco práctica mentres non exista resposta por parte da empresa. A segunda propón a compra de billetes alternativos que eviten sobrevoar a zona en conflito, pero os prezos volveron ser prohibitivos: algúns pasaxes desde China ofrecíanse por encima de 10.000 euros, unha cifra inasumible para a maioría. Por último, propuxeron xestionar un voo chárter, aínda que esa opción depende da disposición das aeroliñas e podería implicar desprazamentos a aeroportos de terceiros países como Bangkok ou Singapur, con prazas limitadas e criterios de prioridade para a súa asignación.
No día a día, a falta de certezas provoca situacións concretas de urxencia. Un dos afectados viaxaba cos seus fillos de tres e sete anos e permaneceu ingresado nun centro sanitario de Kuala Lumpur; recibiu a alta esta semana e comprou un billete para o sábado, aínda que aínda non ten confirmación de saída. Outros viaxeiros requiren medicación de continuidade e asumiron gastos fóra de cobertura: «Unha compañeira coméntounos que leva cerca de 500 euros gastados en fármacos que a súa póliza non cobre», conta Roma. A loxística de atención sanitaria, a procura de aloxamento temporal e a xestión económica converteronse en tarefas permanentes para os integrantes do grupo. O consulado tomou nota destes casos e mantén interlocución, pero a solución global segue pendente.
Par
Únete a la conversación
Regístrate gratis con tu email para comentar en las noticias. Tu opinión importa.