As axencias de viaxes da Coruña rexistran aperturas e maior demanda a pesares da comodidade de reservar co móbil. Nas últimas semanas detectouse movemento no centro da cidade, con novos proxectos como unha oficina de turismo de luxo que prepara a súa apertura na praza de Lugo, rúa Picavia. O sector atribúe este repunte á busca de seguridade por parte dos viaxeiros ante crises internacionais e á consolidación do servizo presencial tras a pandemia. A percepción xeral é que as axencias ofrecen asesoramento e garantía en momentos de incerteza.
O diagnóstico resúmeo Óscar Regal, director de Viajes Embajador e membro do consello directivo da Asociación Galega de Axencias de Viaxes (Agavi), que valora a coyuntura como favorable para o canal tradicional. Ante complicacións en rutas con escalas en aeroportos como Doha ou Dubái e o impacto de conflitos en Oriente Medio, os clientes prefiren a consulta cun axente antes que xestionar cambios por conta propia. Ademais, a lembranza das cancelacións masivas durante a covid-19 reforzou a confianza na intermediación profesional.
As oficinas, segundo os responsábeis consultados, actúan hoxe como un punto de seguridade: resolven problemas, xestionan reembolsos e ofrecen alternativas cando un plan se complica. Moitas reservas longas ou con varias escalas foron reorientadas cara a destinos máis próximos en Europa por temor a contratempos en aeroportos intercontinentais. Tamén aumentan as chamadas de pasaxeiros que buscan falar cun operador para despexar dúbidas e recibir garantías sobre asistencia e seguros.
Un cliente multicanal que busca respaldo
Os viaxeiros son actualmente “multicanal”: combinan buscas en internet e aplicacións con visitas á oficina cando precisan axuda ou cobertura. As axencias insisten en que, aínda que a reserva poida concretarse desde un teléfono, a xestión posvenda e a asistencia en ruta seguen sendo a súa vantaxe competitiva. Neste sentido, a intermediación profesional gaña peso en períodos de crise, cando as decisións requiren coñecemento e rapidez administrativa.
«Estamos nun moi bo momento»
Regal subliña que a coyuntura internacional pon de manifesto o valor das axencias como o canal máis seguro para viaxar. Tamén lembra que desde a pandemia o sector aprendeu a ofrecer flexibilidade e produtos adaptados, o que atraeu a clientes que antes se movían unicamente por internet. Segundo distintas oficinas consultadas na Coruña, as vendas non só se manteñen: están a diversificarse cara viaxes exclusivas e servizos a medida.
Novas aperturas e produtos de luxo
Na rúa Picavia, no contorno da praza de Lugo, un local amosa un código QR no seu escaparate que anuncia a chegada dunha marca de viaxes premium. Trátase dunha oficina de escapadas de luxo “a medida” que xa triunfa en Cataluña e que prepara o seu desembarco na Coruña. Esa chegada exemplifica o movemento do mercado: non só se abren puntos de venda, senón que introdúcense produtos especializados para un perfil de cliente que busca experiencia e asesoramento personalizado.
As axencias locais sinalan que a clientela para eses servizos adoita combinar estancias exclusivas con itinerarios deseñados segundo preferencias e con asistencia completa durante a viaxe. Este segmento permite marxes maiores e unha relación máis estreita co viaxeiro, algo moi valorado en tempos de inestabilidade. Ademais, a diversificación axuda a compensar a volatilidade da demanda en rutas longas ou en destinos afectados por conflitos.
Fontes do sector na Coruña confirman que, ademais das aperturas, obsérvanse cambios na tipoloxía de reservas: aumentan as xestións para cambiar destinos, contratar seguros e ampliar asistencia en orixe e destino. Moitas consultas que antes se rea
Únete a la conversación
Regístrate gratis con tu email para comentar en las noticias. Tu opinión importa.