Un encuentro profesional llamado Errores x Aprendizaxes reunió ayer, jueves 12 de marzo de 2026, en A Coruña a directivos y responsables de empresas para hablar sin filtros de los fallos cometidos en el comercio electrónico y de los aprendizajes que impulsaron su recuperación. La jornada, organizada por la Diputación de A Coruña y coordinada por el Clúster del Ecommerce Gallego, tuvo como objetivo normalizar el debate sobre las equivocaciones empresariales y extraer lecciones prácticas para el sector. Participaron firmas de distintos sectores que expusieron en primera persona cómo convirtieron errores en oportunidades de mejora. El propósito principal fue ofrecer a otras pymes y comercios locales herramientas y relatos reales para evitar repetir tropiezos similares.

La Diputación de A Coruña impulsó el foro con la intención de crear un espacio donde “lo bonito” de las redes no fuera la única cara visible del emprendimiento digital. El Clúster del Ecommerce Gallego actuó como coordinador técnico y reunió a empresas locales y comarcales con experiencia en comercio online. Entre los participantes estuvieron Par & Escala, Yo pongo el hielo, Rígido, Alda Hotels, Heimat Atlántica, Joyerías Calvo y Cultura Urbana, que aportaron casos prácticos y soluciones aplicadas. La heterogeneidad de los asistentes permitió abordar problemas comunes desde distintas ópticas empresariales.

Los ponentes describieron situaciones cotidianas: fallos en la logística, errores en fichas de producto, campañas de marketing que no funcionaron, problemas en atención al cliente y decisiones tecnológicas precipitadas. Cada intervención se centró en el proceso de aprendizaje: diagnóstico del error, medidas correctoras implementadas y resultados a medio plazo. Los asistentes valoraron especialmente la honestidad de los relatos, que incluyeron datos y ejemplos concretos en lugar de retóricas generales. Ese enfoque práctico buscó facilitar que otras empresas reproduzcan soluciones adaptándolas a sus realidades.

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Xosé Regueira, vicepresidente de la Diputación de A Coruña, calificó el foro como una “llamada honesta” a dejar de lado las fachadas en redes sociales y a compartir también las capturas menos favorables del camino emprendedor. Sostuvo que detrás de cualquier negocio sostenible hay personas que han atravesado momentos muy complicados sin rendirse, y que precisamente esas experiencias pueden ser una fuente de aprendizaje colectiva. Regueira defendió además que socializar tanto los éxitos como las recetas que los posibilitaron contribuye a reforzar el ecosistema empresarial local. Puso el acento en la humildad necesaria para reconocer que lo que funcionó una vez puede no repetir resultado en el futuro.

Xosé Luís Reza, presidente del Clúster del Ecommerce Gallego, subrayó que el encuentro servía para normalizar el uso de la palabra “error” en ámbitos profesionales y transformar la culpa en aprendizaje. Según Reza, compartir fallos, decisiones y aprendizajes ayuda a construir una cultura de mejora continua y reduce el estigma que muchas veces impide contar los fracasos. También señaló la importancia de que las pymes conozcan caminos probados para optimizar sus operaciones digitales sin depender únicamente de la intuición. Para él, el debate práctico estimula la toma de decisiones más informadas y resilientes.

Las intervenciones evidenciaron que muchos errores proceden de suposiciones no contrastadas: lanzar un producto sin pruebas suficientes, subestimar costes de envío o no prever picos de demanda. Varios responsables relataron cómo medidas relativamente sencillas —mejoras en la comunicación con clientes, protocolos de devolución más claros o inversiones en formación interna— permitieron recuperar confianza y consolidar ventas. También emergió la idea de que el aprendizaje no es lineal; las soluciones requieren seguimiento y adaptación continua. Esa visión ayudó a contextualizar los fracasos como parte del proceso de profesionalización del comercio electrónico.

El foro sirvió igualmente para poner en valor sectores diversos de la economía coruñesa: desde la hostelería con Alda Hotels hasta el comercio minorista tradicional representado por Joyerías Calvo, pasando por empresas digitales y de servicios como Yo pongo el hielo o Rígido. Ese cruce de experiencias favoreció el intercambio de tácticas trasversales aplicables a organizaciones de distinto tamaño. Varios asistentes coincidieron en que la cercanía geográfica y el tejido empresarial de la comarca facilitan replicar soluciones y apoyarse en proveedores y colaboradores locales.

Los organizadores indicaron que el formato podría repetirse con nuevas ediciones centradas en temas concretos, como logística, atención al cliente o internacionalización. La intención es consolidar una comunidad de prácticas que ayude a las empresas gallegas a ser más resilientes y competitivas en el entorno digital. Para las pymes que participaron, la principal lección fue que reconocer errores públicamente no es una debilidad sino una inversión en aprendizaje colectivo y en mejora continua. La jornada cerró con la sensación de que hablar de fallos es el primer paso para que menos empresas lleguen a abandonar sus proyectos.