Un encontro profesional chamado Erros x Aprendizaxes reuniu onte, xoves 12 de marzo de 2026, en A Coruña, a directivos e responsables de empresas para falar sen filtros dos fallos cometidos no comercio electrónico e das aprendizaxes que impulsaron a súa recuperación. A xornada, organizada pola Deputación da Coruña e coordinada polo Clúster do Ecommerce Galego, tivo como obxectivo normalizar o debate sobre as equivocacións empresariais e extraer leccións prácticas para o sector. Participaron firmas de distintos sectores que expuxeron en primeira persoa como converteron erros en oportunidades de mellora. O propósito principal foi ofrecer a outras pemes e comercios locais ferramentas e relatos reais para evitar repetir tropezos semellantes.
A Deputación da Coruña impulsou o foro coa intención de crear un espazo onde “o bonito” das redes non fose a única cara visible do emprendemento dixital. O Clúster do Ecommerce Galego actuou como coordinador técnico e reuniu empresas locais e comarcais con experiencia no comercio en liña. Entre os participantes estiveron Par & Escala, Yo pongo el hielo, Rígido, Alda Hotels, Heimat Atlántica, Joyerías Calvo e Cultura Urbana, que aportaron casos prácticos e solucións aplicadas. A heteroxeneidade dos asistentes permitiu abordar problemas comúns desde distintas ópticas empresariais.
Os ponentes describiron situacións cotiás: fallos na loxística, erros nas fichas de produto, campañas de marketing que non funcionaron, problemas na atención ao cliente e decisións tecnolóxicas precipitadas. Cada intervención centrouse no proceso de aprendizaxe: diagnóstico do erro, medidas correctoras implementadas e resultados a medio prazo. Os asistentes valoraron especialmente a honestidade dos relatos, que incluíron datos e exemplos concretos en lugar de retóricas xerais. Ese enfoque práctico buscou facilitar que outras empresas reproduzan solucións adaptándoas ás súas realidades.
Xosé Regueira, vicepresidente da Deputación da Coruña, cualificou o foro como unha “chamada honesta” para deixar de lado as fachadas nas redes sociais e compartir tamén as capturas menos favorables do camiño emprendedor. Afirmou que detrás de calquera negocio sostible hai persoas que atravesaron momentos moi complicados sen renderse, e que precisamente esas experiencias poden ser unha fonte de aprendizaxe colectiva. Regueira defendeu ademais que socializar tanto os éxitos como as receitas que os posibilitaron contribúe a reforzar o ecosistema empresarial local. Puxo o acento na humildade necesaria para recoñecer que o que funcionou unha vez pode non repetir resultado no futuro.
Xosé Luís Reza, presidente do Clúster do Ecommerce Galego, subliñou que o encontro servía para normalizar o uso da palabra “erro” en ámbitos profesionais e transformar a culpa en aprendizaxe. Segundo Reza, compartir fallos, decisións e aprendizaxes axuda a construír unha cultura de mellora continua e reduce o estigma que moitas veces impide contar os fracasos. Tamén sinalou a importancia de que as pemes coñezan camiños probados para optimizar as súas operacións dixitais sen depender unicamente da intuición. Para Reza, o debate práctico estimula a toma de decisións máis informadas e resilientes.
As intervencións evidenciaron que moitos erros proceden de suposicións non contrastadas: lanzar un produto sen probas suficientes, subestimar custos de envío ou non prever picos de demanda. Varios responsables relataron como medidas relativamente sinxelas —melloras na comunicación cos clientes, protocolos de devolución máis claros ou investimentos en formación interna— permitiron recuperar confianza e consolidar vendas. Tamén xurdiu a idea de que o aprendizaxe non é lineal; as solucións requiren seguimento e adaptación continua. Esa visión axudou a contextualizar os fracasos.
Únete a la conversación
Regístrate gratis con tu email para comentar en las noticias. Tu opinión importa.